Detail Artikel


  • 02 Desember 2021
  • 290
  • Artikel

Pengaduan Sertifikat Vaksinasi Lewat Whatsapp 081110500567

Kementerian Kesehatan sejak bulan November manambah fitur dan layanan PeduliLindungi, terutama untuk mempercepat respons pengaduan masyarakat terkait sertifikat vaksinasi COVID-19 yang selama ini dilakukan melalui email dan Call Center 119. Penambahan fitur tersebut adalah layanan Chatbot Whatsapp.

           

Menurut Sekjen Kementerian Kesehatan Kunta Wibawa Dasa Nugraha, selama ini pengaduan diarahkan ke email sertifikat@pedulilindungi.id atau Call Center 119 ext. 9. Jumlah rata-rata aduan per minggunya mencapai lebih dari 134.000 ke email dan 80.000 lewat telepon. Sebagian besarnya terkait dengan informasi sertifikat vaksin dan penyesuaian data, seperti nama dan nomor ponsel.

 

Layanan chatbot ini, dapat masyarakat gunakan dengan menghubungi WhatsApp Kemkes RI pada nomor 081110500567. Pada layanan ini terdapat menu Download Sertifikat, Status Vaksinasi, dan Ubah Info Diri, sehingga dapat dipilih oleh masyarakat sesuai kebutuhan. Masyarakat yang belum mendapatkan sertifikat dan terkendala untuk mengaksesnya di Aplikasi PeduliLindungi bisa memilih menu Download Sertifikat. Pengecekan status vaksinasi juga dapat dilakukan melalui menu Status Vaksinasi. Sementara menu Ubah Info Diri diperuntukkan bagi masyarakat yang ingin mengubah data nama pada sertifikat vaksin agar sesuai KTP dan nomor telepon terdaftar di aplikasi PeduliLindungi. Perubahan data info diri yang dilakukan melalui Chatbot dapat langsung terupdate dengan cepat.

 

Dengan adanya Chatbot ini akan menambah layanan pengaduan terhadap penggunaan sertifikat vaksinasi, dan yang lebih penting lagi bisa diakses 24 jam. Sehingga Chatbot PeduliLindungi diharapkan dapat menjawab kebutuhan masyarakat yang selama ini mugkin masih terkendala dengan email dan call center PeduliLindungi. Sekarang bisa lebih mudah menyelesaikan masalah sertifikat vaksin hanya melalui chat WhatsApp.

 

Sumber : Website Kementerian Kesehatan RI

Kontak Kami

JL. Gondosuli No.6 Yogyakarta Kota Yogyakarta DIY 55231 Indonesia
dinkes@jogjaprov.go.id
+62274563153
(0274)512368

Kunjungan

  • Hari Ini

  • 359
  • Bulan Ini

  • 617.886
  • Total Kunjungan

  • 4.684.273